Por favor lea atentamente las condiciones, le llevará poco tiempo y podremos así conseguir un servicio óptimo.

El servicio de entrega es primordial para nosotros, queremos tener a nuestros clientes satisfechos y que puedan comprar con total seguridad que se les va a entregar los productos en el tiempo establecido.

Tenemos diferentes tiempos de entrega, dependiendo de la modalidad de gastos de envío que elija.

Recepción inmediata - Producto en stock que se sirven en 24/48 horas. Todos los productos de outlet están en este rango, así como aquellos que tengan en ficha la frase "Recíbelo en 24/48 horas".

Recepción 5 a 10 días - Producto que se pide al proveedor o fabricante que se le envíe directamente. Como el proceso es más largo, para no pillarnos los dedos, ponemos ese servicio. Igual en 2 días lo tiene en su casa, pero no queremos prometerle nada ya que un 10% tardan entre 7 y 10 días.

Servicio consultar disponibilidad - Producto que tarda en entregarse debido a que viene de fuera de España, en tal caso se lo comunicaremos antes por correo, solo ocurre con algunos deportivos de alta gama, además lo indicaremos en su ficha.

Los plazos son siempre después de la recepción de su pago de todos aquellos productos que tenemos en stock.

Si lo prefiere, puede recogerlo en la tienda y así evitar gastos. Sólo tiene que seleccionar recoger en tienda en la opción de transporte en el proceso de compra.

El paquete se enviará por una agencia que se lo entregará en mano, correctamente empaquetado y precintado. Por este motivo es necesario que nos indique su teléfono, así si no se encuentra en su domicilio el transportista puede llamarle y quedar con usted. (Recordamos que todos sus datos son tratados conforme a la ley de protección de datos vigente en España)

Actualmente nuestros precios de transporte son:

Provincial Alicante: 7,50€ (24/48 horas)

Nacional económico: 7,50€ (24/48 horas)

Contrarreembolso: no disponemos de este servicio

Enviamos a Canarias también (7,50€). Tenga en cuenta que para estos envíos el tiempo de servicio es mayor, depende de Correos que es por donde se le enviará. Si lo desea recibir de forma más urgente debe consultarnos.

EL ENVÍO SERÁ GRATUITO A PARTIR DE 80.-€ PARA PENÍNSULA Y BALEARES.

EL ENVÍO SERÁ GRATUITO A PARTIR DE 60.-€ PARA PROVINCIA ALICANTE.

Es necesario que nos indique los datos para el envío, como el DNI, puesto que en envíos a las Islas o al exterior es necesario para la aduana. Le recordamos que tiene la opción de realizar un pedido rápido dónde no es necesario registrarse.

devoluciones Y CAMBIOS

El plazo para la devolución de cualquiera de nuestros artículos es de 15 días, presentando obligatoriamente el ticket o factura de la compra. La devolución se puede realizar en nuestra tienda física o en el domicilio donde se envió la mercancía.

En caso de querer cambiar la talla, la forma a proceder es la siguiente:

1.- Indiquenos por e-mail al correo vestuarielx@ancasber.com los datos de la factura y la talla que desea recibir, ojo, siempre la que quiere recibir.

2.- Le mandaremos un número de cuenta para realizar el ingreso de 12€ en concepto de cambio por manipulación y transporte.

3.- Una vez recibido el pago se mandará a la agencia que le entregará una prenda y le recogerá la otra.

Si le es más cómodo pagar directamente al mensajero tendrían que ser 15€ por la comisión que cobran al efectuar la agencia el cobro.

En caso de devolución por un producto en mal estado, defectuoso, estropeado, etc. mandaremos a la agencia a recoger el producto y una vez comprobado en nuestro almacén le enviaremos otro sin coste.

Puede acertar con su talla consultándonos al teléfono o con nuestro formulario de contacto o al correo vestuarielx@ancasber.com

La devolución de cualquier importe no se realizará hasta que tengamos el producto de retorno en nuestros almacenes. Si la agencia tiene cualquier problema hasta que no recibamos el paquete no se procederá al abono. Asegúrese de poner todos los datos correctamentes.